TESIS PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE EVENTOS
1.1 INTRODUCCIÓN
Una empresa organizadora de convenciones y eventos presta servicios de asesoría para una mejor organización de las actividades que deseen realizar los clientes, esto hace que la empresa tenga un compromiso de manejo personalizado en todo lo que se requiera para la realización del evento y lo lleve a cabo de la mejor forma, ya que el cliente lo deja todo a disposición de la misma.
Cochabamba por su ubicación en el centro de Bolivia y gastronomía, es sede de numerosos eventos sociales para lo que cuenta con numerosas empresas hoteleras y restaurantes con un variado menú y pintorescos ambientes, es conocida como la ciudad Jardín de Bolivia, a la vez de ser la capital gastronómica de la misma, por lo que se puede pasar momentos muy agradables en ambientes naturales y tranquilos a la vez de disfrutar de los más deliciosos platos fruto de la cocina Cochabambina, o disfrutar de ambientes elegantes en eventos de elevada importancia para lo que la ciudad le brinda toda clase de opciones. (www.cochabamba.gov.bo)
A principios de los años 90 surgieron las primeras empresas dedicadas al servicio de alquiler de mesas, sillas, y toldos en la ciudad de Cochabamba, como respuesta a la necesidad de la población de poder realizar un evento de amplia magnitud y aprovechando, además, la aparición de mesas y sillas fabricadas con un material liviano que facilitaría el transporte y la manipulación de las mismas.
En la ciudad de Cochabamba existen diferentes empresas dedicadas al servicio de atención de recepciones sociales, entre las principales que se pueden mencionar están: El Campo, A&B eventos, Casa Campestre, Hacienda Kaluyo, Hacienda Santa María, Don Miguel, El Rey, etc.
Estas empresas se pueden dividir en dos grupos de acuerdo al tipo de servicio que ofrecen, como ser: a) Las empresas dedicadas a ofrecer el alquiler de vajilla, cristalería, mantelería, mesas, sillas, toldos, etc., y todo lo necesario para la realización del evento. b) Las empresas que aparte de ofrecer vajilla, mantelería, cristalería, mesas, sillas, toldos, servicio gastronómico y otros, ofrecen el alquiler del local para que se efectúe el evento, esto resulta ser una ventaja sobre las empresas que no ofrecen esta opción.
En la ciudad de Cochabamba, también existen hoteles que cuentan con un salón de eventos sociales, pero que a su vez no son especialistas en la realización del evento, es decir que pueden ofrecer todo lo necesario para la misma, pero el servicio de atención al cliente no es de manera personalizada, porque ofrecen este servicio como una opción más, para las personas que se alojan en el hotel u otras que requieran de un salón, pero no están conformadas como empresa realizadora de eventos en especial.
Actualmente, este mercado se encuentra saturado por el incremento de la demanda para diferentes eventos sociales, lo cual hace que aparezcan más empresas dedicadas a este rubro, y lo único que las diferencia es el tipo y la calidad de servicio de atención al cliente que ofrecen a la sociedad demandante de este servicio.
Por esta razón se puede decir que la calidad en el servicio que se quiere brindar, para la empresa, debe ser primordial, porque esto puede ser un factor determinante al momento del éxito de la empresa. Obtener clientes satisfechos es lo que toda empresa requiere para que el mismo destaque la calidad del servicio que recibió.
Los clientes compran buen servicio y buena atención. La buena calidad en la atención crea nuevos clientes y mantiene la lealtad con los propios, logrando sorprender al cliente por darle más de lo que esperaba, se estará logrando la excelencia.
1.1.1 Justificación de la empresa
1.1.1.1 Justificación teórica
A través de la estructura del presente plan de negocios se dará a conocer las herramientas que se aplican para un emprendimiento. Por eso, que para la aplicación de estos conceptos en el presente trabajo, se utilizará la estructura mencionada, adaptada a los objetivos planteados.
1.1.1.2 Justificación social
El objetivo de este proyecto es brindar al cliente un salón de eventos sociales y empresariales, donde encuentren todos los elementos necesarios para la realización de los eventos solicitados.
Por otra parte, el presente proyecto generará fuentes de empleos directos e indirectos. Directos por el personal con el que contara la empresa e indirectos por los proveedores de insumos y de otros servicios necesarios para la realización de eventos.
1.1.1.3 Justificación económica
El presente plan de negocio nace por la identificación de una necesidad insatisfecha que a su vez busca la rentabilidad del emprendimiento. No solo persigue la maximización de los recursos, sino que generará fuentes de empleo en beneficio a la sociedad.